Política de envío
Política de Envíos – VIORA
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo se encarga de preparar y embalar cuidadosamente cada producto para garantizar un envío seguro.
Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el envío se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Envío estándar en México: entre 5 y 9 días hábiles.
Los plazos pueden variar según la dirección de entrega, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, etc.).
Seguimiento y confirmación
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, volumen y dirección de entrega. El importe se muestra claramente antes de finalizar el pedido.
👉 El envío estándar es gratuito a partir de un importe mínimo (según promociones vigentes).
Preguntas frecuentes
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente: 📧 soporte@mx-viora.com
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Información importante
- Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
- Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados.
- En función del volumen de pedidos, algunos envíos pueden gestionarse a través de socios logísticos internacionales para garantizar disponibilidad y rapidez.
En casos excepcionales, y para asegurar el cumplimiento de todos los pedidos, algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes internacionales. La calidad de nuestros productos está estrictamente controlada, y nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia fiable y satisfactoria.
Gracias por confiar en VIORA. Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra fluida, segura y agradable.